返金ポリシー

弊社では 30 日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。

返品を開始するには、info@nanahanadoll.com までご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、パッケージの送付方法と送付先に関する指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも info@nanahanadoll.com までお問い合わせください。

損傷と問題
商品到着時に注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、解決いたします。

例外 / 返品不可商品
特別注文やパーソナライズされた商品など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

プロトタイプ品は返品できません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

返金
返品を受け取って検査したら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、info@nanahanadoll.com までご連絡ください。